En Grupo Qualisalud estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El responsable principal del tratamiento de sus datos personales para la prestación de la asistencia sanitaria general en nuestro centro y la gestión de este sitio web es:
- QUALISALUD CENTROS ASISTENCIALES ESPECIALIZADOS S.L. (NIF B-22755896)
- Dirección: Calle Potosí, 7. CP 28016 de Madrid
- Email de contacto: info@qualisalud.es
Responsabilidad específica para determinados servicios: No obstante lo anterior, se informa al usuario que, para la gestión administrativa, realización y facturación de determinados servicios específicos de carácter privado (principalmente pruebas de radiodiagnóstico y servicios complementarios), la entidad responsable del tratamiento de los datos necesarios para dicha gestión y facturación será SALUSFERA GESTIÓN INTEGRAL S.L. (NIF B-87593042), entidad vinculada al grupo que opera en las mismas instalaciones.
Ambas entidades están comprometidas con el cumplimiento de la normativa de protección de datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de su información médica y administrativa.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): Hemos designado un Delegado de Protección de Datos común para el grupo. Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos, puede contactar directamente con él en el correo electrónico: dpo@qualisalud.es
- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio sanitario: Gestión de la historia clínica, diagnósticos, tratamientos, gestión de citas médicas y seguimiento de la salud del paciente. Esta es la finalidad principal y implica el tratamiento de datos de categorías especiales (datos de salud).
- Gestión administrativa y facturación: Gestión de cobros, emisión de facturas por los servicios prestados y relación con compañías aseguradoras si procede.
- Atención de solicitudes vía web: Gestionar las consultas, solicitudes de información o petición de citas realizadas a través de los formularios de contacto de la web.
- Comunicaciones informativas (Newsletter): Solo si usted lo ha consentido expresamente marcando la casilla correspondiente, podremos enviarle comunicaciones electrónicas sobre novedades, consejos de salud o servicios de nuestro centro.
- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:
- Prestación de asistencia sanitaria y gestión administrativa: La base legal principal es la ejecución de un contrato de prestación de servicios médicos en el que el interesado es parte, así como el cumplimiento de obligaciones legales sanitarias (como la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente que obliga a generar y mantener la historia clínica).
- Tratamiento de datos de salud: Al tratarse de categorías especiales de datos, la legitimación adicional necesaria la aporta el artículo 9.2.h) del RGPD (tratamiento necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social).
- Formularios de contacto web y Newsletter: La base legal es el consentimiento expreso que usted nos otorga al marcar la casilla de aceptación correspondiente antes de enviar sus datos.
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
- Datos de la historia clínica: Se conservarán como mínimo durante el plazo legal establecido por la normativa sanitaria vigente (generalmente, 5 años desde la última alta de cada proceso asistencial según la Ley estatal 41/2002, sin perjuicio de plazos superiores que pueda establecer la normativa autonómica de la Comunidad de Madrid para casos específicos).
- Datos de facturación: Se conservarán durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y contable (generalmente un mínimo de 5 años).
- Datos de contacto web / Newsletter: Se conservarán hasta que se resuelva su consulta o, en el caso de la newsletter, hasta que usted revoque su consentimiento y solicite la baja del servicio.
- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio médico. Entre los posibles destinatarios legítimos se encuentran:
- Compañías aseguradoras o mutuas: En caso de que la asistencia se preste con cargo a un seguro médico, para la autorización y facturación de los servicios.
- Laboratorios y centros de pruebas diagnósticas: Cuando sea necesario realizar pruebas externas para su diagnóstico.
- Otros profesionales sanitarios: En caso de interconsulta necesaria para su tratamiento.
- Prestadores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de soporte informático, alojamiento web o software de gestión de clínica. Estas empresas actúan como «Encargados del Tratamiento», accediendo a los datos bajo estrictas instrucciones de Qualisalud y mediante contratos de confidencialidad.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos (incluyendo el acceso a su historia clínica).
- Rectificación: Corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (salvo que debamos conservarlos por obligación legal sanitaria).
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado de uso común.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente, a la dirección postal indicada en el apartado 1 o, preferiblemente, al correo electrónico de nuestro DPO: dpo@qualisalud.es
Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
